Reembolso e Troca-1

Cada produto possui um prazo de garantia diferente, antes de efetuar sua compra, confira o prazo de garantia do produto descrito na página de vendas.

1- Acesse a sua conta da Monetizze em: app.Hotmart.com.br com os dados enviados para o e-mail cadastrado na efetuação da compra (login e senha)

2- Acesse o menu Painel, e no final da página Você encontrará todas as compras que você realizou pela Hotmart;

3- Clique no botão Solicitar Reembolso/Troca ao lado da compra que você deseja o reembolso/troca do valor pago;

4- Aguarde a avaliação da sua solicitação pelo produtor (quem criou o produto que você adquiriu).

A Hotmart garante o seu dinheiro de volta dentro do prazo de garantia especificado ao lado de cada produto no menu Painel.

O Produtor possui o prazo de 05 dias úteis após o envio de sua solicitação pela Plataforma para dar o OK em sua solicitação, caso ele não o faça após esse prazo, o reembolso é automaticamente liberado pela equipe da Hotmart.

Caso tenha mais alguma dúvida ou consideração, favor entrar em contato pelo suporte@Hotmart.com.br, para um atendimento mais rápido.